退款政策

我们针对国际支付的订单流程由在线经销商 Polar.sh 处理。Polar.sh 是这些订单的 记录商户（Merchant of Record）。支付处理由 Polar 负责，与通过 Polar 下单相关的 账单及退款客服咨询，可直接联系 Polar，或通过 golttol12@gmail.com 联系我们。

1. 付费内容的性质

SETLIC 的付费详细报告及契合度分析属于数字内容，在支付完成后立即完整提供。用户可在支付前通过免费摘要（预览）提前了解内容的形式及范围。

2. 订阅撤回（退款）的限制

根据韩国《电子商务消费者保护法》第 17 条第 2 款第 5 项，由于本内容属于可复制的数字内容，支付后一旦开始提供（查看）内容，订阅撤回及退款将受到限制。本公司在支付阶段会明确告知此事项。

3. 可申请退款的情形（例外）

在以下情形中，可申请退款或取消支付。

1. 支付后完全未查看内容即申请退款的情形
2. 因系统错误导致重复支付，或支付金额有误的情形
3. 已支付但内容未正常提供，或存在与说明明显不符的重大缺陷的情形
4. 因服务故障导致付费内容无法使用的情形

4. 退款流程

• 如出现上述任一例外情形，请将支付信息（订单号、支付日期/时间）及原因发送至 golttol12@gmail.com。
• 本公司将在收到申请后 3 个工作日内审核，如符合退款条件，将退款至原支付方式。（退款处理周期可能因支付网关或发卡机构的政策而需要额外时间。）

5. 咨询方式

退款及支付相关咨询：golttol12@gmail.com / Siltarae Company

附则：本政策自 2026-06-22 起施行。