1. 유료 콘텐츠의 성격
SETLIC의 유료 상세 리포트·궁합 분석은 결제 즉시 전체 내용이 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 이용자는 결제 전 무료 요약(미리보기)을 통해 콘텐츠의 형태와 범위를 확인할 수 있습니다.
2. 청약철회(환불) 제한
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라, 복제가 가능한 디지털 콘텐츠로서 결제 후 콘텐츠 제공(열람)이 개시된 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 단계에서 명확히 고지합니다.
3. 환불이 가능한 경우 (예외)
다음의 경우에는 환불 또는 결제 취소가 가능합니다.
- 결제 후 콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 상태에서 환불을 요청한 경우
- 시스템 오류로 중복 결제되거나, 결제 금액이 잘못 청구된 경우
- 결제했으나 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않거나 표시된 내용과 현저히 다른 중대한 하자가 있는 경우
- 서비스 장애로 인해 유료 콘텐츠를 이용할 수 없는 경우
4. 환불 절차
- 위 예외 사유 발생 시 golttol12@gmail.com으로 결제 정보(주문번호·결제일시)와 사유를 보내주세요.
- 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 확인하여, 환불 대상인 경우 결제수단으로 환불을 진행합니다. (환불 처리 기간은 PG사·카드사 정책에 따라 추가 소요될 수 있습니다.)
5. 문의
환불·결제 관련 문의: golttol12@gmail.com / 실타래컴퍼니
부칙: 이 정책은 2026-06-22부터 시행합니다.