Política de Reembolso

Nuestro proceso de pedidos para pagos internacionales es gestionado por el distribuidor en línea Polar.sh. Polar.sh es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de estos pedidos. El procesamiento de pagos corre a cargo de Polar, y las consultas de facturación y reembolsos relacionadas con pedidos realizados a través de Polar pueden dirigirse directamente a Polar, o contactarnos a través de golttol12@gmail.com.

1. Naturaleza del contenido de pago

Los informes detallados y análisis de compatibilidad de pago de SETLIC son contenido digital que se entrega de forma completa e inmediata tras el pago. El usuario puede conocer de antemano el formato y alcance del contenido a través del resumen gratuito (vista previa) antes de pagar.

2. Limitaciones al desistimiento (reembolso)

Conforme al Artículo 17, párrafo 2, inciso 5 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea, dado que este contenido es digital y reproducible, una vez iniciada la entrega (visualización) del contenido tras el pago, el desistimiento y el reembolso quedan limitados. La Empresa informará claramente sobre este punto durante el proceso de pago.

3. Casos en los que se puede solicitar reembolso (excepciones)

En los siguientes casos, se puede solicitar el reembolso o la cancelación del pago.

1. Solicitud de reembolso cuando el contenido no se ha visualizado en absoluto tras el pago
2. Caso de pago duplicado por error del sistema, o de importe incorrecto
3. Caso en que, habiendo pagado, el contenido no se entregó correctamente, o presenta un defecto grave claramente distinto de lo descrito
4. Caso en que el contenido de pago no puede utilizarse debido a un fallo del Servicio

4. Proceso de reembolso

• Si se presenta alguna de las excepciones anteriores, envíe la información de pago (número de pedido, fecha/hora de pago) y el motivo a golttol12@gmail.com.
• La Empresa revisará la solicitud dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción y, si cumple las condiciones, reembolsará al método de pago original. (El proceso de reembolso puede requerir tiempo adicional según la política de la pasarela de pago o de la entidad emisora de la tarjeta.)

5. Contacto

Consultas sobre reembolsos y pagos: golttol12@gmail.com / Siltarae Company

Disposición adicional: Esta política entra en vigor el 2026-06-22.